800190590 - حاليًا رقم الخط الساخن لمكتب محقق شكاوى المرضى (BRPP) ، اعتبارًا من 13 نوفمبر 2018 ، سيكون رقمًا مشتركًا لكل من المكتب وجميع فروع الصندوق الوطني للصحة. سيعمل مركز الاتصال الجديد تحت اسم معلومات هاتف المريض.
في مركز معلومات هاتف المريض - 800190590 - ستتلقى ، من بين أمور أخرى: معلومات:
- كيفية الحصول على تأمين صحي أو EHIC ،
- ما هي حقوق المؤمن عليه؟
- كيفية الإبلاغ عن انتهاك حقوق المريض ،
- ما هي الإجراءات التي يجب إكمالها للذهاب إلى المصحة ،
- وعناوين المرافق الطبية بالقرب من مكان إقامتك.
معلومات هاتف المريض هي مبادرة مشتركة بين BRPP و NZF. سيتم تشغيل مركز الاتصال من قبل عشرات الموظفين من كلا المؤسستين. توضح الأرقام عدد المرات التي نستخدم فيها الخط الساخن للحصول على معلومات حول الوصول إلى الخدمات الطبية. في عام 2017 وحده ، تعاملت خطوط المساعدة NHF مع ما يقرب من 40،000 مكالمة كل شهر.
تتجاوز فكرة مراكز الاتصال NFZ و BRPP مجرد الإعلام. في النهاية ، لن يساعد مركز معلومات هاتف المريض المرضى فقط على التنقل في نظام الرعاية الصحية ، ولكن بمرور الوقت ، باتباع مثال NHS البريطاني ، سيسمح لهم بالحصول على مشورة طبية بسيطة.
مُعد على أساس: www.brpp.gov.pl
مقال موصى به:
دليل مواعيد العلاج - من أين ستصل إلى الطبيب بأسرع ما يمكن؟
